Es stehen Veränderungen an. Ganz gleich, ob Sie Ihr Unternehmen neu organisieren müssen, weil der Fachkräftemangel Ihnen sonst die Luft zum Atmen nimmt. Ob Sie Ihr Training neu und flexibel ausrichten wollen, um laufend Mitarbeiter:innen zu qualifizieren. Ob Sie Ihre HR auf solide Beine stellen wollen, um die täglichen und zukünftigen Herausforderungen zu meistern. Veränderungen machen oft Freude und fast immer Angst.

Ich weiß, wie Sie Menschen dazu ins Boot holen: Denn durch meine 25-jährige Praxis als Führungskraft kenne ich die Sprachen beider Seiten! Führungskräfte sprechen eine andere Sprache als CEOs als die Hilfskraft in der Küche (auch ich habe in der Küche und im Service gestartet).

Apropos Sprachen: Neben Englisch und Deutsch spreche ich auch Farsi. Warum? Mit 10 Jahren kam ich mit meiner Mutter aus Afghanistan nach Österreich. Das machte mich zu einem flexiblen und hellhörigen, aber auch reiselustigen Menschen. Ohne ein Wort Deutsch merkte ich rasch: Der Schlüssel zu allem ist die Sprache – auf verschiedenen Ebenen. Die Sprache der Menschen, mit denen ich lebe und arbeite.

Ich wollte neben der Schule mein Taschengeld als Servicekraft bei Events aufbessern. Sofort war ich angetan von dieser einzigartigen Atmosphäre: Die große Hotelhalle, das Funkeln der Lichter, die freundlichen Mitarbeiter:innen, die Uniformen und die Internationalität haben mich begeistert. Ich wurde in das Service-Team aufgenommen, die Kolleg:innen zeigten mir alle Back-Office Bereiche und meine Tätigkeiten.

Es herrschte rege Stimmung und ein buntes Treiben: Gläser und Besteck wurden poliert, Tische wurden eingedeckt, Blumengestecke drapiert, Soundchecks durchgeführt. Beeindruckend fand ich die Küche! Ich hatte noch nie im Leben eine derart große Fläche auf mehreren Etagen gesehen, mit verschiedenen Posten, an denen Speisen zubereitet wurden. Nach meiner ersten Veranstaltung war mir klar – ich wollte in einem Hotel arbeiten!

Auf einmal war der Weg klar!

Nach meiner Matura startete ich direkt in ein Trainee-Programm (Food & Beverage Bereich) in einem Hotel. Nach Abschluss wechselte ich an die Hotel-Rezeption. Aus dieser Zeit konnte ich viel zum Thema Servicequalität, Organisation, Planung und Teamgeist lernen. Mein Gespür für Menschen und Situationen wurde geschärft und meine Kommunikationsfähigkeit entwickelte sicher weiter aus.

Ach ja, ein wichtiges Detail: Ich lernte meinen Ehemann in diesem Hotel kennen – wir sind nun seit über 20 Jahren verheiratet:-)

Neben der Hotellerie wuchs mein Interesse an Human Resources Themen – ich hatte ja rund um die Uhr mit Menschen zu tun! Die Chance bot sich in der Telekommunikationsbranche, wo ich für das Onboarding von Mitarbeiter:innen im HR zuständig war.

Doch die Hotellerie ließ mich nicht los: In der Intercontinental Hotelsgroup bekam ich meine erste Führungsrolle mit 28 Jahren.
Als Leiterin des Front Office mit über 20 Mitarbeiter:innen prägte mich diese Rolle früh. Ich wuchs von Jahr zu Jahr in meiner Aufgabe.

Mit Mitte 30 war es an der Zeit, die nächste Entscheidung über meine berufliche Laufbahn zu treffen: Bleibe ich dem Hotelleben treu oder versuche ich etwas Neues?

Ich entschied mich für das Neue, wollte in das Themenfeld rund um Mitarbeiterentwicklung eintauchen. Also wechselte ich ein Jahr lang in Vollzeit in eine Coachingausbildung und andere Fortbildungen ein. Und hielt mich nebenbei als Kellnerin finanziell über Wasser.

Plötzlich klingelte das Telefon: Ich bekam eine Stelle beim größten Tourismuskonzern Österreichs in der Personalentwicklung angeboten. Jackpot! Ich hatte mit dem Tourismus, mit Hotels, Gastronomie UND mit Mitarbeiter:innen-Entwicklung zu tun.

Als Leiterin der Konzern-Personalentwicklung arbeitete ich generalistisch an den vielfältigen Themen des HR-Managements:

• Begleitung von Menschen verschiedenster Positionen und Funktionen – sowohl Entscheider:innen, als auch Teams und Mitarbeiter:innen.
• Im Rahmen meiner Erfahrungen als Führungskraft habe ich in mehr als 10.000 Stunden Bewerbungsgespräche, Coaching-Gespräche, Trainings, Mentorings mit Führungskräften & Mitarbeitenden als Führungskraft, Coach und Personalentscheiderin geführt.
• Vorbereitung von jungen Talenten auf ihre nächsten Karriereschritte. Entwicklung von maßgeschneiderten Programmen für alle Zielgruppen.
• Leitung und Umsetzung von zahlreichen Projekten wie ein neues Personalentwicklungstool, Implementierung der Karrierewebseite, konzernweite Mitarbeiterbefragung.
• Durch die Leitung und Umsetzung mehrerer Change- und Transformationsprojekte bringe ich umfangreiche Erfahrungen in Veränderungsprozessen mit.
• Die Verkehrsbuero-Akademie wurde zu einer Vorzeige-Ausbildungsplattform für die gesamte Branche.
  Das von meinem Team und mir entwickelte hauseigene E-Learning Portal ist ein einzigartiges Produkt und dient als Best-Practice-Beispiel für die Tourismusbranche.

Nach 15 Jahren entschied ich mich 2022 für ein neues Kapitel in meiner beruflichen Laufbahn: die Selbstständigkeit. Mit einem gut gefüllten Rucksack an fachlichem Know-How, Weiterbildungen und einer großen Portion Lebenserfahrung biete ich Beratung und Dienstleistungen praxisnah und maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse.

Was mich antreibt? Ich möchte einen nutzbringenden Beitrag mit meiner Arbeit leisten, damit Sie den Wandel in Ihrer HR-Arbeit wirklich erleben.

Besonders spannend fand ich – selbst Frau zwischen den Kulturen – die Besonderheiten der Kulturen in den einzelnen Geschäftsbereichen. Was passiert bei Firmenkäufen und -verkäufen mit den Menschen? Wie bekommen sie Orientierung? Wie laufen Hoteleröffnungen, aber auch Hotelschließungen ab? Wie kann ich Strategieprojekte bestmöglich für alle Beteiligten begleiten? Nicht zu vergessen die Krisen der letzten Jahre – welche massiven Auswirkungen haben diese auf das Individuum?

Veränderungen und Transformationen der Arbeitswelt waren stets meine Begleiter. Ich war in einer Position, die ich als “Übersetzerin” der strategischen Ziele und Visionen des Vorstandes zu den Führungskräften und Mitarbeiter:innen sah.